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Io Shoes, vendita calzature donna, calzature uomo, calzature sposa, borse e accessori. Tra le nostre marche: Bob Molla, Zamagni, Clarks, Qzed, Eveet.
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Aiuto: domande e risposte


Quali sono le condizioni per la spedizione?
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere espresso SDA.  I tempi di consegna sono indicativamente di 24/48 ore per tutto il territorio italiano ad eccezione di particolari condizioni o casi fortuiti indipendenti dalla nostra volontà.  Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì.  Gli ordini pervenuti entro le ore 11.30 vengono spediti il giorno stesso. Al contrario le ordinazioni effettuate dopo le 11.30 verranno spedite il giorno successivo.

La spedizione semplice è gratuita per tutta Italia.
La spedizione con assicurazione ha un costo di 3 euro di supplemento
La spedizione in contrassegno ha un costo di 5 euro di supplemento.
 
I prodotti vengono spediti all’indirizzo da voi specificato al momento dell’iscrizione o ad un indirizzo alternativo indicato al momento dell’ordine.
i rischi inerenti la consegna della merce con spedizione semplice sono a carico dell'acquirente. L'acquirente deve riscontrare l'integrità dei colli ed eventualmente presentare le proprie contestazioni solo ed esclusivamente al impresa di trasporto al momento del ritiro. Non possono essere accettate contestazioni successive.
Le informazioni sui prodotti sono accurate?
I prodotti offerti su IoShoes sono tutti esclusivamente originali.
Le foto e le descrizioni vengono fatte con la massima precisione possibile. I clienti possono in qualsiasi momento chiedere ulteriori informazioni.
Le disponibilità vengono aggiornate in tempo reale, nonostante questo si potrebbero verificare imprecisioni o errori e quindi, nel caso in cui il cliente effettui pagamenti di articoli non disponibili, ioshoes provvederà a rimborsare il cliente nel più breve tempo possibile o eventualmente (dove possibile ed in caso il cliente sia disposto ad attendere) a riordinare il prodotto scelto alla ditta produttrice.
E’ possibile e consigliabile chiedere in tempo reale la disponibilità dei prodotti marcati ‘disponibilità limitata’.
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
I pagamenti possono essere effettuati nei seguenti modi:
- CARTA DI CREDITO
- PAYPAL
- CONTRASSEGNO (5 euro di sovrapprezzo)
- BONIFICO BANCARIO
Ricordiamo che la spedizione viene effettuata solo al momento della ricezione del pagamento e quindi nel caso del bonifico bancario possono essere necessari 2/3 giorni lavorativi.
Il codice IBAN per effettuare bonifici è: IT96L0501551610000000020275.
I prezzi sono comprensivi di IVA?
I prezzi di tutti prodotti sono comprensivi di IVA e in valuta EURO.
IoShoes  si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Ci riserviamo comunque il dovere di informare tutti gli iscritti tramite la newsletter di eventuali offerte speciali almeno 24 ore prima della messa online di queste ultime.
Quali sono le condizioni per il diritto di recesso?
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Rimangono a carico dell’acquirente le sole spese di spedizione per la restituzione del bene e gli eventuali rischi.
Tale diritto si esercita entro dieci giorni lavorativi dal ricevimento della lettera a mezzo lettera raccomandata oppure anche per fax o telegramma (a patto che sia confermato da raccomandata entro 48 ore).  
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
• mancanza dell'imballo originale
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori)
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
• manomissione del prodotto.
Valutata l'integrità della merce provvederemo a rimborsarVi la somma versata nel minor tempo possibile e comunque entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di ritorno, si darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto rimarrà a disposizione del cliente e verrà annullata la richiesta di recesso.
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